Reklamacije i odustanak

Odustanak u roku od 14 dana

Majice kupljene preko sajta možete vratiti u roku od 14 dana od dana kad ste primili paket, bez navođenja razloga. Dovoljno je da nam u tom roku pošaljete izjavu o odustanku: mejlom na kontakt@tejla.rs, na obrascu ispod ili bilo kojom jasnom porukom da odustajete.

• Majice vratite najkasnije 14 dana od dana kad ste nam poslali izjavu. Trošak slanja majica nazad snosite Vi, osim ako se drugačije dogovorimo.
• Novac, uključujući i cenu dostave do Vas, vraćamo najkasnije 14 dana od prijema izjave, na tekući račun koji nam navedete. Povraćaj možemo zadržati dok majice ne stignu nazad.
• Majica treba da bude u stanju u kojem ste je dobili. Za umanjenu vrednost zbog rukovanja koje nije potrebno da se proveri veličina i kvalitet odgovarate Vi.
• Ako samo menjate veličinu, to nije odustanak: zamena je bez troška za Vas, kako piše u uslovima kupovine.

Obrazac za odustanak

Popunite i pošaljite samo ako želite da odustanete od ugovora. Može i prepisan u mejl.

Reklamacija: kad nešto nije u redu

Odgovaramo za saobraznost robe u roku od dve godine od dana kad ste je primili. Ako print počne da puca, šav popusti ili majica ne odgovara onome što je opisano, prijavite reklamaciju:

• mejlom na kontakt@tejla.rs, uz broj porudžbine i fotografiju problema,
• ili pisano, na adresu prodavca.

Prijem reklamacije potvrđujemo odmah, a odgovor da li je prihvatamo i kako je rešavamo dajemo najkasnije u roku od 8 dana. Prihvaćenu reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana: popravkom, zamenom istom majicom, umanjenjem cene ili povraćajem novca, po Vašem izboru koliko je to moguće. Troškove slanja kod prihvaćene reklamacije snosimo mi. Evidenciju reklamacija čuvamo dve godine.

Ako se ne složimo

Možete pokrenuti vansudsko rešavanje potrošačkog spora pred telom sa liste ministarstva nadležnog za trgovinu. Postupak je za potrošača besplatan.

Podaci o prodavcu

Važi od 30. septembra 2026.